Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Guíñez Galaz Abogados, con domicilio en Calle Hernán Correa 2140, Galilea, Curicó, Región del Maule, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.guinezgalaz.cl.

Contacto para asuntos de privacidad: dguinezlegal@gmail.com

2. Datos que recopilamos

2.1 Formulario de contacto

Cuando nos envía una consulta recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Tipo de consulta legal
• Texto del mensaje
• Dirección IP (para prevenir spam y abuso)

2.2 Pagos en línea

Los pagos son procesados por Transbank Webpay Plus. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Solo conservamos:

• Nombre del pagador
• Correo electrónico (para envío de comprobante)
• Descripción y monto del servicio
• Número de orden de compra
• Código de autorización
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta (proporcionados por Transbank)
• Estado y fecha de la transacción

2.3 Analítica web

Utilizamos Google Analytics 4 con anonimización de IP activada. Solo recopilamos datos analíticos si usted otorga su consentimiento mediante el aviso de cookies que aparece al visitar el sitio por primera vez.

2.4 Datos técnicos

Como cualquier servidor web, registramos automáticamente el tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Estos datos son anónimos y se usan únicamente para diagnóstico técnico.

3. Finalidad del tratamiento

4. Terceros que reciben sus datos

• Transbank S.A. — procesador de pagos autorizado en Chile. Rige la política de privacidad de Transbank.
• Supabase Inc. — base de datos en la nube (AWS, región us-east-1 o EU). Datos cifrados en reposo y en tránsito.
• Resend Inc. — servicio de correo transaccional para el envío de notificaciones de contacto y comprobantes de pago.
• Google LLC (Analytics) — solo si otorga consentimiento. Datos anonimizados. Rige la política de privacidad de Google.
• Vercel Inc. — infraestructura de hosting. Los logs del servidor se conservan por 30 días.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Plazos de conservación

• Mensajes de contacto: 2 años desde la recepción, o hasta que solicite su eliminación.
• Registros de pago: 6 años (exigencia del SII para documentos contables, art. 200 CT).
• Logs de IP: 90 días.
• Datos de analítica: 14 meses (configuración por defecto de GA4).

6. Sus derechos

Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y su futura modificación por la Ley N.º 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a dguinezlegal@gmail.com indicando "Solicitud de privacidad" en el asunto. Responderemos dentro de 30 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo (Supabase/AWS), control de acceso basado en roles, y políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos. El acceso administrativo está protegido con autenticación de doble factor (TOTP).

8. Cookies

Utilizamos cookies de análisis (Google Analytics) únicamente con su consentimiento explícito, que puede revocar en cualquier momento borrando las cookies de su navegador o visitando nuevamente el sitio y rechazando el aviso de cookies.

No usamos cookies de rastreo publicitario ni cookies de terceros sin su consentimiento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente. Cambios sustanciales serán comunicados mediante un aviso visible en el sitio.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Curicó, Región del Maule.